Google.Карты начали отправлять сообщения, в которых говорится, как компания отреагировала на мнение о ней. Они приходят не сразу, а через 5 минут после появления ответа на отзыв.
По словам Мелиссы Нордал, это время необходимо для того, чтобы у организации была возможность изменить свой комментарий.
Люди, посещающие блог Search Engine Land, считают, что такое новшество очень полезно, так как оно вынудит компании подходить более обдуманно к общению с действующими и потенциальными клиентами.
А Майк Блюменталь отметил, что эти действия указывают на желание Google.Карт встать в один ряд с таким сервисом, как Yelp.
Источник: Search Engine Land
